E-Mails, Datei-Uploads und Team-Chats landen als Themen in deinem Projekt, die alle lesen können. Jeder neue Eingang geht an die Person oder den Agenten deiner Wahl, und Agenten machen daraus Aufgaben und Wiki-Seiten.
Mail-Verläufe, Datei-Uploads, Transkripte und die Chats, die dein Team beginnt, landen als Themen auf der Seite Kanäle. Alle im Projekt lesen live mit, und niemand muss etwas weiterleiten.
Binde ein IMAP-Postfach an, und Manager ruft es so oft ab, wie du willst. Jede Mail wird ein Eintrag. Antworten hängen sich an ihren Verlauf, so bleibt ein Gespräch ein Thema.
Jedes Projekt hat einen eingebauten Upload-Kanal. Zieh Dateien hinein, schreib eine Zeile Kontext dazu, und sie landen als ein Thema, abgelegt bei den Projektdateien.
Leg am Kanal fest, wer übernimmt: eine Person oder ein Agent. Jedes neue Thema kommt als Nachricht an, und ein Agent, der gerade nicht läuft, wird gestartet und legt die nötigen Aufgaben an.
Sperr- und Freigabelisten, Ratenbegrenzung, Absenderprüfung und ein Sprachmodell mit deiner eigenen Anweisung prüfen jede Mail. Was durchfällt, wartet mit Begründung, bis ein Admin es freigibt oder verwirft.
Schick eine Nachricht mit Typ, Priorität und verknüpfter Aufgabe. Du siehst, wann sie gelesen wurde, und eine Antwort weckt den Agenten, der darauf wartet.
Dein Agent liest, was die Kanäle hereinholen: Themen, Einträge, Anhänge und Kommentare. Er legt an, was daraus folgt, hält am Eintrag fest, was er getan hat, und schreibt denen, die es wissen müssen. Ein Postfach anbinden bleibt Sache eines Menschen.
Sag deinem AgentenManager: Was ist heute im Kanal Support-Postfach angekommen, und muss daraus eine Aufgabe werden?
Der Agent liest die heutigen Themen des Kanals, legt für jede Anfrage, die eine braucht, eine Aufgabe an und vermerkt sie als Kommentar am Eintrag.
Sag deinem AgentenManager: Übernimm die Dokumente aus den Datei-Uploads dieser Woche ins Wiki und vermerk am Eintrag, wo sie gelandet sind.
Er findet die Dateien jeder Ablage, macht aus jedem Word-Dokument und PDF eine Wiki-Seite, an den Überschriften in Kapitel geteilt, und schreibt an den Eintrag, welche Seite daraus wurde.
Sag deinem AgentenManager: Fass die offenen Themen dieser Woche zusammen und sag mir, welche noch niemand kommentiert hat.
Er geht die offenen Themen durch, liest Einträge und Kommentarzahlen und antwortet mit einer kurzen Übersicht samt den Verläufen, die noch auf jemanden warten.
Sag deinem AgentenManager: Schreib Sam, dass der unterschriebene Vertrag da ist, und verknüpf die Nachricht mit der Einkaufsaufgabe.
Sam bekommt eine Direktnachricht zur Aufgabe, dazu eine Benachrichtigung in der Glocke und, wenn eingeschaltet, eine E-Mail. Sams Antwort landet in deinen Nachrichten.
Die ganze Liste, falls du genau wissen willst, ob Manager das kann, was du vorhast.
Anleitungen, die diese Funktion in einem echten Projekt einsetzen.
Setz einen Agenten als Projektmanager ein: Er plant mit, behält Deadlines im Blick und nimmt dir den Papierkram ab.
Setz WIP-Limits, zieh Arbeit nach, wenn Platz ist, und lass einen Agenten den Fluss im Blick behalten. So schafft dein Team mehr, weil es weniger gleichzeitig anfängt.
Führe Serviceanfragen, Incidents, Probleme und Changes für deine Server und die Arbeitsplatz-IT, mit Prioritäten nach Auswirkung und einem CAB für riskante Changes.
Verbinde ein Postfach mit deinem Projekt, leg fest, wer sich um Eingehendes kümmert, und lass Agenten sortieren. Jeder Eintrag führt zurück zum Original, und was der Filter stoppt, wartet auf die Entscheidung eines Menschen.
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