Starte mit der Projektvorlage Quality Management in Manager: Prozesse, Beschwerden, Abweichungen, Audits und Verbesserungen nach Plan-Do-Check-Act, geführt von deinem Agenten. Aufgebaut nach ISO 9001, als unabhängige Vorlage.
Jeder Prozess hat einen Verantwortlichen und einen dokumentierten Ablauf; die Prozesslandkarte zeigt, wie alles zusammenhängt.
Eine Beschwerde mit systemischer Ursache wird zur Abweichung mit Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme.
Audits, Bewertungen und Verbesserungen laufen als verfolgte Arbeit, so dreht sich der Zyklus auch zwischen den Audits.
ISO 9001 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest: Kunden- und behördliche Anforderungen zuverlässig erfüllen und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Norm stützt sich auf Kundenorientierung, den prozessorientierten Ansatz, Plan-Do-Check-Act und risikobasiertes Denken.
Die Abschnitte 4 bis 10 folgen der Struktur anderer ISO-Managementsystemnormen. Abweichungen bekommen eine Ursachenanalyse und eine Korrekturmaßnahme; interne Audits prüfen das System, die Managementbewertung beurteilt es, und fortlaufende Verbesserung hält es in Bewegung.
Wo jeder Teil der Norm in deinem Projekt zu Hause ist.
| ISO 9001 | In Manager |
|---|---|
| Qualitätspolitik und Qualitätsziele | Eine Wiki-Seite aus dem Skill quality-policy. |
| Prozessorientierter Ansatz (Abschnitt 4.4) | Ein Process je Prozess mit Owner, dokumentiert auf einer Wiki-Seite. |
| Risikobasiertes Denken | Risiken und Chancen direkt in jeder Prozessbeschreibung. |
| Kundenbeschwerden | Aufgaben vom Typ Complaint mit Customer, Severity und Received. |
| Abweichung und Korrekturmaßnahme (Abschnitt 10.2) | Eine Nonconformity mit Type, Severity, Owner und Due; Maßnahmen sind untergeordnete Action Items. |
| Internes Audit (Abschnitt 9.2) | Eine Aufgabe vom Typ Audit. Jede gefundene Lücke wird eine Nonconformity. |
| Managementbewertung und Verbesserung (Abschnitte 9.3, 10.3) | Eine datierte Wiki-Seite pro Bewertung; daraus Action Items mit dem Label Management Review oder Continual Improvement. |
Verbinde deinen KI-Agenten über MCP; er legt das Projekt aus der Vorlage an.
Sag deinem AgentenManager: Leg ein Projekt aus der Vorlage Quality Management an.
Halte Qualitätspolitik und Ziele fest und dokumentiere dann jeden Prozess mit Verantwortlichem, Risiken und Chancen.
Sag deinem AgentenManager: Führ den Skill quality-policy und danach process-map aus und interview mich dabei.
Erfasse jede Beschwerde mit Kunde, Schweregrad und Eingangsdatum. Ein systemisches Problem wird zur Nonconformity.
Sag deinem AgentenManager: Führ complaint-handling für eine neue Kundenbeschwerde aus und frag mich nach den Details.
Bearbeite jede Nonconformity mit Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme. Action Items tragen Verantwortliche und Fälligkeiten.
Sag deinem AgentenManager: Führ den Skill nonconformity-capa für die dringendste offene Abweichung aus.
Audits ergeben Nonconformities, die Managementbewertung legt fest, was sich ändert, und fortlaufende Verbesserung verfolgt das Ergebnis.
Sag deinem AgentenManager: Führ den Skill management-review für dieses Quartal aus.
Ein Projekt aus der Vorlage Quality Management startet mit diesen Aufgabentypen und Status. Anpassen kannst du alles später an dein Team.
Ein dokumentierter Prozess mit Verantwortlichem, überprüft, wenn er sich ändert.
Eine Kundenbeschwerde, bei systemischer Ursache zur Abweichung eskaliert.
Eine Abweichung, über Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme bis zum Abschluss bearbeitet.
Ein internes Qualitätsaudit (Abschnitt 9.2).
Der Standardtyp: eine Korrektur- oder Verbesserungsaufgabe.
Diese Skills bringt die Vorlage in Manager mit:
quality-policyQualitätspolitik, Ziele, Kundenorientierung. Zuerst ausführen.
process-mapProzesse mit Verantwortlichen, Risiken und Chancen dokumentieren.
complaint-handlingBeschwerde vom Eingang bis zur Lösung; systemische eskalieren.
internal-auditAudit planen, Prozesse prüfen, Nonconformities erfassen.
nonconformity-capaEindämmen, Ursache finden, korrigieren, Wirksamkeit prüfen.
management-reviewRegelmäßige Bewertung; Entscheidungen werden Action Items.
continual-improvementTrends zu Action Items machen und prüfen, ob sie wirken.
Zertifizieren kann nur eine akkreditierte Zertifizierungsstelle; Manager bereitet dich auf das Audit vor. Die Skills nennen die Abschnittsnummern, halte dein Exemplar der Norm also griffbereit.
Hänge Arbeitsanweisungen und Ergebnisse an ihre Aufgabe. Aktivität, Wiki-Revisionen und Audit-Protokoll zeigen, wer was wann geändert hat.
Die Vorlage Information Security (ISMS) teilt Audit-Status und Korrekturschleife, so lesen sich Audits in beiden Projekten gleich.
Open Complaints, Open Nonconformities und Audits In Progress zeigen, wo du stehst, und jede Entscheidung ist fürs Audit dokumentiert.
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